Nous comprenons que les projets peuvent changer, et nous ferons toujours de notre mieux pour nous adapter aux changements d'horaire dans la mesure du possible. Étant donné que chaque rendez-vous vous est réservé exclusivement, et que du temps est mis de côté pour préparer votre projet, la politique d'annulation suivante nous aide à continuer à fournir un service exceptionnel à tous nos clients.

Avis d'annulation

Pour recevoir un remboursement de votre dépôt de réservation, les annulations doivent être effectuées dans les délais suivants :

• Novembre et Décembre : Au moins 7 jours civils avant votre rendez-vous prévu.
• Janvier à Octobre : Au moins 48 heures avant votre rendez-vous prévu.

Les annulations effectuées après ces périodes de préavis entraîneront la perte de votre acompte de 50 %.

Fournitures sur commande spéciale

Si votre projet comprend des matériaux d'emballage personnalisés ou sur commande spéciale, des boîtes-cadeaux, du ruban ou d'autres fournitures achetées spécifiquement pour votre commande, ces coûts sont non remboursables une fois la commande passée auprès de notre fournisseur.

Arrangements de voyage

Pour les projets mobiles qui nécessitent des arrangements de voyage, y compris les hôtels, les locations de véhicules, les billets d'avion, de train ou de bus, tous les coûts qui ne peuvent pas être annulés ou remboursés par le fournisseur de voyage sont la responsabilité du client et sont non remboursables.

Besoin de faire un changement ?

Si vos projets changent, veuillez nous contacter dès que possible. Lorsque notre emploi du temps le permet, nous ferons de notre mieux pour travailler avec vous afin de trouver un rendez-vous alternatif. Bien que nous ne puissions pas garantir la disponibilité, nous sommes toujours heureux d'explorer les options.

Nous vous remercions de votre compréhension et de respecter le temps, la préparation et le soin apportés à chaque expérience d'emballage cadeau. Nous sommes impatients de créer quelque chose de magnifique pour vous.